刪除帳號
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本頁說明如何刪除您的 Celerio 帳號、您的資料會如何處理，以及為避免再次被扣款，您應先完成哪些事項。本頁與服務條款及隱私權政策共同構成我們與您之間協議的一部分。
請先取消 App Store 的扣款。刪除 Celerio 帳號不會取消 Apple 的自動續訂訂閱。請在刪除帳號前，前往設定 › Apple 帳號 › 訂閱項目取消，否則 Apple 可能會繼續收取續訂費用。
1. 刪除的意義
刪除是永久性的。帳號個人檔案、我們端與該帳號連結的訂閱／會員權益紀錄、我們儲存的裝置綁定，以及與該帳號相關的客服紀錄，都會自正式環境系統中移除，且無法恢復或轉移。我們端剩餘的已付費天數將會失效，營運者不會因刪除帳號而退款。
2. 開始之前
- 若您有自動續訂的產品，請在 Apple 訂閱項目中取消自動續訂。
- 若您希望就未使用的期間申請退款，請盡可能在刪除之前，透過 reportaproblem.apple.com 向 Apple 提出。
- 請記下您的 Celerio 使用者名稱與數字帳號 ID（顯示於 App 中），以便聯絡往來使用。
3. 如何申請刪除
若您已在 iOS 版 Celerio 登入，請直接在 App 內刪除帳號（Apple 審查準則 5.1.1(v)）：
- 開啟 Celerio 並登入。
- 滑動至網路工具與支援。
- 點選刪除帳號。
- 閱讀確認訊息後，再次點選刪除帳號以確認。
接著 App 會使用您目前的登入連線送出刪除請求、結束該連線，並將您帶回登入畫面。此操作無法從用戶端復原。隱私與安全 → 關閉／刪除帳號只會開啟本頁面，本身並不會刪除帳號。
若您無法使用 App，請寄送電子郵件至 [email protected]，主旨請填寫 Account deletion，並附上：
- 您的 Celerio 使用者名稱及／或數字帳號 ID；
- 裝置型號及大約的最後使用日期；
- 確認您已取消 Apple 自動續訂（如適用）。
對於以電子郵件提出的請求，我們可能會再詢問一個問題以確認帳號所有權。我們絕不會要求您提供密碼。請求受理後，我們會寄送確認通知。
4. 處理時程
| 階段 | 時間 |
|---|---|
| App 內申請；撤銷存取權 | App 內刪除成功時 |
| 收到電子郵件申請；撤銷存取權 | 請求經驗證後 7 天內 |
| 寄送確認通知（電子郵件申請） | 7 天內 |
| 自正式環境系統中清除個人資料 | 30 天內 |
| 自加密備份中移除 | 隨備份輪替，90 天內 |
5. 會刪除的資料
- 我們儲存的使用者名稱、密碼雜湊值、帳號 ID 及個人檔案欄位
- 我們端保存的訂閱／會員權益紀錄，以及我們與該帳號關聯的裝置綁定
- 與該帳號相關的營運紀錄（例如故障回報與客服工單），但須受第 6 節規範
6. 可能保留的資料
- 依法律要求期間保存的發票與稅務紀錄（交易資料，而非瀏覽內容）
- 經彙整、無法識別個人的統計資料
- 經最小化處理的濫用或詐欺安全紀錄，僅在保護服務所需期間內保存
7. 對您 Apple 訂閱的影響
刪除 Celerio 帳號不會取消商店訂閱，本身也不會觸發退款，兩者皆由 Apple 管理。若因自動續訂仍在生效而於刪除後被收取續訂費用，請聯絡 Apple 尋求協助。
8. 撤回刪除請求
已成功完成的 App 內刪除無法撤回。若為電子郵件申請，您可以在清除作業開始前回覆我們的確認通知以撤回請求。清除作業一旦開始，帳號即無法恢復。您日後可以註冊新帳號；新帳號將從空白開始，不會自動承接先前的會員權益。
9. 聯絡我們
刪除請求：[email protected]
營運者：DAIT TECH EOOD
網站：https://www.Celerio.cc